KKYCloud

KYCloud / FIELD NOTE

KYCloud APP连接异常排查

把导入失败、超时和已连接不可用分开

“连接不上”需要先写清具体表现。导入失败、没有配置、超时和已连接但任务失败属于不同阶段。

导入失败

核对客户端版本、配置取得时间和粘贴内容是否完整,但不要公开配置正文。

持续超时

固定设备和目标,分别测试当前网络与另一条可信网络;同时记录发生时间。

显示连接但任务失败

确认DNS、应用自身规则和目标服务回应。一个图标不能证明所有请求都经过预期路径。

分开验证每次改动

换网络后不要同时重装,更新配置后不要立刻清除全部记录;否则无法判断哪项改变产生结果。

延伸阅读:连接方法手册 · 了解本站方法